سياسة الخصوصية

باختصار

نحتاج إلى رقم هاتفك المحمول لتسجيل دخولك. لا يراه المستخدمون الآخرون أبدًا ما لم تفعّل ذلك بنفسك.
من يمسح شارتك لا يرى إلا ما حددته كعلني.
لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع.
يمكنك تنزيل بياناتك أو حذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو من هذا الموقع.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها CarTag عند استخدامك تطبيق CarTag وهذا الموقع، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وإلى متى نحتفظ بها، وما هي حقوقك.

من نحن

نحن من يقرر كيف ولماذا تُستخدم بياناتك الشخصية، ونحن المسؤولون عنها ("المتحكم في البيانات").

لأي أمر يتعلق ببياناتك، استخدم وسائل التواصل في صفحة الدعم.

ما نجمعه

البيانات	ما تشمله
حسابك	رقم هاتفك المحمول، والدولة التي يتبع لها، واللغة التي تختارها، وتاريخ تسجيلك وآخر دخول لك.
رموز الدخول	نسخة مشفّرة بدالة تجزئة (hash) من كل رمز لمرة واحدة نرسله إليك، وليس الرمز نفسه أبدًا، وصيغة مجزّأة لعنوان الشبكة الذي طلبه.
ملفك الشخصي	ما تملؤه بنفسك: اسم ظاهر، ورقم واتساب اختياري، ورسالتك لمن يجد سيارتك، والرسائل الجاهزة، وخيارات الخصوصية.
سيارتك	رقم اللوحة ودولتها، والماركة والطراز واللون وسنة الصنع، وأي تفاصيل إضافية تضيفها، وكل منها محدد كعلني أو خاص.
شارتك	رمز عشوائي مرتبط بسيارتك، وسجل مسحها: الوقت، وهل كان الشخص مسجّل الدخول، وصيغة مجزّأة لعنوان شبكته ومتصفحه لا يمكن إعادتها إلى أصلها.
طلبات التواصل	عندما يتواصل معك أحد أو تتواصل أنت مع أحد: السبب، والرسالة، والوقت، وما كُشف، وصيغة مقنّعة لرقم المرسل (مثل ‎+9053******67). ولا يحصل أصحاب السيارات أبدًا على الرقم الكامل للمرسل.
المحادثات	كل ما يُكتب بينك وبين الشخص الآخر بعد طلب التواصل: الرسائل، والردود بلمسة واحدة، ووقت إرسال كل منها وقراءته، وسجل المكالمات. لا يظهر النص في الإشعارات أبدًا.
تسجيل الدخول إلى محادثة الويب	إذا تواصلت مع صاحب سيارة من متصفحك: سجل دخول لذلك المتصفح (متى بدأ ومتى استُخدم آخر مرة)، محفوظ في ملف تعريف ارتباط يعمل في صفحات المحادثة فقط.
المكالمات	من اتصل بمن، ومتى، وكم استمرت المكالمة، وكيف انتهت. لا نسجّل ولا نحفظ أبدًا ما يُقال.
الحظر والبلاغات	من حظرته أو أبلغت عنه ولماذا، ونتيجة مراجعة المشرف.
أجهزتك	رمز الإشعارات لكل هاتف تسجّل الدخول عليه، ونظام تشغيله.
البحث عن اللوحات	الدولة، وصيغة مقنّعة للوحة، والنتيجة، مع عنوان شبكة مجزّأ للزوار.
سجلات الأمان	عمليات الدخول، والرموز الخاطئة، والحظر، والبلاغات، والحذف، وما شابهها، مع أرقام هواتف مقنّعة وعناوين شبكة مجزّأة.
سجلات خادم الويب	عنوان الشبكة ووقت وصفحة كل طلب يصل إلى خوادمنا، تُحفظ لفترة قصيرة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

ما لا نجمعه

موقعك الجغرافي.
جهات اتصالك أو صورك أو ملفاتك. صورة اللوحة تُقرأ على هاتفك وتُحذف هناك، ولا تصل إلينا أبدًا.
ما يُقال في المكالمات.
معرّفات الإعلانات. لا توجد في التطبيق ولا في هذا الموقع أي برامج إعلانات أو تحليلات أو تتبّع.

الكاميرا والميكروفون

يستخدم التطبيق الكاميرا لمسح الشارات وقراءة اللوحات. يحدث الأمران على هاتفك، ولا تُرفع أي صورة.

يستخدم التطبيق الميكروفون فقط أثناء مكالمة تبدؤها أو تقبلها. ينتقل الصوت بين الهاتفين مشفّرًا. وعندما يتعذر اتصال الشبكتين مباشرة، يمر الصوت المشفّر عبر خادم الترحيل لدينا الذي يمرّره دون أن يستطيع الاستماع إليه. لا يُسجَّل شيء.

ما يراه الآخرون

كل من يمسح شارتك لا يرى إلا ما حددته كعلني: اسمك الظاهر، والسيارة، ورسالتك، والتفاصيل الإضافية العلنية. وتظهر اللوحة كاملة أو جزئيًا أو لا تظهر، بحسب اختيارك. ولا يظهر رقم هاتفك أبدًا.
من يبحث عن لوحتك دون حساب لا يعرف إلا ما إذا كانت السيارة مسجلة في CarTag. يمكنك إيقاف ذلك من حسابي ← الخصوصية ← قابلة للبحث برقم اللوحة.
المستخدم الموثّق الذي يتواصل معك يتلقى رقم واتساب فقط إذا فعّلت "مشاركة واتساب مع الأشخاص الموثقين"، ورقم هاتفك فقط إذا فعّلت أيضًا "مشاركة رقم هاتفي أيضًا" (وهو معطّل افتراضيًا).
صاحب السيارة الذي تتواصل معه يرى السبب ورسائلك واسمك الظاهر إن سمح ملفك بذلك، وصيغة مقنّعة لرقمك، ولا يرى رقمك الكامل أبدًا. وإن سمحت بذلك، يمكنه معاودة الاتصال بك عبر CarTag دون أن يرى رقمك.
في المكالمات لا يرى الطرفان إلا الأسماء الظاهرة. لا يرى أي منهما رقم الآخر.

لماذا نستخدم بياناتك

لتقديم CarTag، تنفيذًا لما اتفقنا عليه عند إنشاء حسابك: تسجيل الدخول، وشارتك، والبحث باللوحة، والرسائل، والمكالمات، والإشعارات.
للحفاظ على أمان CarTag، بناءً على مصلحتنا المشروعة في منع الإساءة: حدود الطلبات، والتحقق من البشر، والحظر، والبلاغات، والإشراف، وسجلات الأمان.
للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الرد على الطلبات النظامية من الجهات المختصة.
بموافقتك، حيث يشترط القانون ذلك، مثل الإشعارات التي يطلب هاتفك إذنك بها. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات هاتفك.

لا نشارك البيانات إلا مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل CarTag، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط، وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بحمايتها:

مزوّد الرسائل النصية يتلقى رقم هاتفك ونص الرسالة لإرسال رموز الدخول.
واتساب (Meta) يتلقى رقم هاتفك ورمز الدخول لإرسال الرمز إليك عبر واتساب. وإذا تعذّر على واتساب إيصاله، نرسل الرمز عبر SMS بدلًا من ذلك.
Cloudflare تحمي هذا الموقع وخوادمنا وتوصلهما، وتُجري فحص "هل أنت إنسان؟" (Turnstile) عندما تطلب رمزًا أو تبحث عن لوحة كزائر.
Expo وGoogle ‏(Firebase Cloud Messaging) وApple ‏(Apple Push Notification service) تتلقى رمز الإشعارات لجهازك ونص الإشعار لإيصال الإشعارات.
مزوّد الاستضافة يشغّل الخوادم التي تُخزَّن عليها بيانات CarTag.
Google Play: عندما تثبّت CarTag من رابط شارة، يخبر Google Play التطبيق بالشارة التي جئت منها ليفتحها لك.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات. ولا نكشفها للجهات المختصة إلا عندما يُلزمنا القانون بذلك.

النقل إلى الخارج

يخدم CarTag عدة دول، لذا قد تكون خوادمنا وبعض مزوّدينا في دولة غير دولتك. وعندما تخرج البيانات من دولتك، نعتمد على الضمانات التي يقررها قانونك لهذا النقل، مثل الالتزامات التعاقدية.

مدة الاحتفاظ

البيانات	المدة
الحساب والملف الشخصي والسيارة والشارة والحظر	حتى تحذف حسابك، أو حتى تغيّرها أو تزيلها.
سجلات رموز الدخول	7 أيام.
سجل مسح الشارة	90 يومًا.
رقم الهاتف الذي اختار المرسل مشاركته	90 يومًا.
سجلات المكالمات	90 يومًا. وتبقى المكالمة في المحادثة مثل الرسالة.
المحادثات	بعد 180 يومًا من آخر رسالة فيها، ما لم يكن هناك بلاغ بشأنها قيد المعالجة.
تسجيل الدخول إلى محادثة الويب	حتى تسجّل الخروج من ذلك المتصفح، أو بعد 30 يومًا دون زيارة، ولا يتجاوز 90 يومًا.
طلبات التواصل والبلاغات	ما دام حسابك موجودًا. وبعد حذف أي حساب، يُحتفظ بما يخصه دون رقم هاتفه لمدة أقصاها 365 يومًا، حتى يمكن معالجة النزاعات والإساءة.
سجلات الأمان	ما دامت لازمة لحماية CarTag والتحقيق في الإساءة. ولا تحتوي إلا على أرقام هواتف مقنّعة وعناوين شبكة مجزّأة.
سجلات خادم الويب	نحو أسبوعين عادةً.

عند حذف حسابك

فورًا: يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة، وتتوقف شارتك عن العمل، وتُزال بيانات ملفك وسيارتك وأجهزتك وقائمة الحظر. ويمكن استخدام رقمك فورًا لحساب جديد فارغ. وتُغلق محادثاتك، فلا يستطيع أحد الكتابة إليك.
بعد 30 يومًا: يُحذف رقم هاتفك واسمك من كل ما يتبقى. وتُحذف محادثاتك مع كل الرسائل التي فيها.
بعد 365 يومًا: تُحذف طلبات التواصل والبلاغات المتبقية التي تخصك.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، أو قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، أو قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698، أو قواعد حماية البيانات في قطر أو البحرين أو الكويت أو عُمان، يحق لك:

معرفة ما نحتفظ به عنك والحصول على نسخة منه: في التطبيق، حسابي ← تنزيل بياناتي؛
تصحيحه: عدّل ملفك الشخصي وسيارتك في التطبيق؛
حذفه: في التطبيق، حسابي ← حذف حسابي، أو دون التطبيق عبر صفحة حذف الحساب؛
الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك أو تقييدها، وسحب أي موافقة منحتها؛
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولتك.

الأمان

كل اتصال بـ CarTag مشفّر.
تُحفظ رموز الدخول بصيغة مشفّرة فقط، وتعمل مرة واحدة، وتنتهي صلاحيتها بعد 5 دقائق، وتُقفل بعد 5 محاولات خاطئة.
تحتفظ سجلات CarTag نفسها بأرقام الهواتف مقنّعة وبعناوين الشبكة مجزّأة.
لا يرى الموظفون إلا ما يحتاجه دورهم، ولا يرى المشرفون أرقام الهواتف كاملة أبدًا.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا أثّر اختراق على بياناتك، فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

الحد الأدنى للعمر

CarTag مخصص للبالغين. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

ملفات تعريف الارتباط في هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات. ويضع ملفًا واحدًا فقط لتذكّر اللغة التي تختارها. أما النماذج، مثل صفحة حذف الحساب، فتضع ملف أمان يحمي من الطلبات المزوّرة، وتستخدم تلك الصفحة Cloudflare Turnstile الذي يفحص تفاصيل تقنية من متصفحك للتمييز بين البشر والبرامج الآلية. وإذا تواصلت مع صاحب سيارة من هذا الموقع، يُبقيك ملف تسجيل دخول في تلك المحادثة؛ يعمل في صفحات المحادثة فقط وينتهي عند تسجيل خروجك، أو بعد 30 يومًا دون زيارة، أو بعد 90 يومًا على الأكثر.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير CarTag. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تغيير. وإذا كان التغيير يؤثر عليك بشكل كبير، فسنخبرك في التطبيق قبل أن يسري.