المساعدة والدعم

يمكنك فتح الشارة بكاميرا أي هاتف وقراءة رسالة صاحب السيارة دون التطبيق. وللكتابة إلى صاحب السيارة، اضغط "راسل صاحب السيارة" في صفحة الملصق: تكتب رسالتك، وتؤكد رقم هاتفك المحمول برمز يصلك عبر واتساب أو SMS، وتقرأ رد صاحب السيارة في الصفحة نفسها. هذه الخطوة هي ما يحمي أصحاب السيارات من الإساءة المجهولة. ويضيف التطبيق إشعارًا عندما يرد صاحب السيارة، والمكالمات.

لا. يرى صاحب السيارة السبب ورسالتك واسمك الظاهر إن سمح ملفك بذلك، وصيغة مقنّعة لرقمك. ولا يُشارك رقمك الكامل أبدًا. وإن سمحت بذلك، يمكن لصاحب السيارة معاودة الاتصال بك عبر التطبيق دون أن يراه.

افتح CarTag واختر "ابحث عن سيارة برقم اللوحة"، ثم اكتب رقم اللوحة أو صوّرها. إذا كان صاحب السيارة مسجلًا في CarTag ويمكن البحث عنه برقم اللوحة، فيمكنك مراسلته بعد تسجيل الدخول. وإذا لم تُعثر على اللوحة، فصاحب السيارة غير مسجّل في CarTag أو أوقف البحث برقم اللوحة.

يحدث أحيانًا أن يسجّل حسابان اللوحة نفسها. لا يستطيع CarTag معرفة أيهما صاحب السيارة الحقيقي، لذا يُرجى مسح الشارة الموجودة على السيارة بدلًا من ذلك.

ربما يقود أو نائم أو خارج التغطية، أو ربما أوقف التواصل مؤقتًا. إذا كان الأمر عاجلًا أو كان أحد في خطر، فاتصل برقم الطوارئ في بلدك أو بشرطة المرور.

لكل شخص عدد محدود من الطلبات في الساعة، وطلبان فقط تقريبًا لصاحب السيارة نفسه. يمنع ذلك أي أحد من إغراق أصحاب السيارات بالرسائل. يُرجى المحاولة لاحقًا.

أضف سيارتك في التطبيق، ثم افتح تبويب "الشارة". اطبع الشارة بحجم بطاقة بريدية أو أكبر، في المنزل أو في محل طباعة، وضعها خلف الزجاج الأمامي حيث يسهل رؤيتها من الخارج.

افتح تبويب "الشارة" واختر "استبدال الشارة". يتوقف الرمز القديم فورًا، ويرى كل من يمسحه أنه لم يعد نشطًا. ثم اطبع الشارة الجديدة.

نعم. عطّل خيار "قبول طلبات التواصل" في ملفك الشخصي. لن يستطيع أحد التواصل معك حتى تعيد تفعيله، وتبقى شارتك تعرض رسالتك.

افتح المحادثة في صندوق الوارد، واضغط "المزيد" واختر "حظر": لن يستطيع التواصل معك مجددًا ولن يُبلَّغ بذلك. واختر "إبلاغ" لإرساله إلى مشرف يمكنه إغلاق حسابه.

نعم، ما لم توقف ذلك. من يبحث عن لوحتك دون حساب لا يعرف إلا أن السيارة مسجلة في CarTag، وبعد تسجيل الدخول يمكنه فتح صفحة شارتك. لإيقاف ذلك: حسابي ← الخصوصية ← قابلة للبحث برقم اللوحة.

فقط إن أردت ذلك. أضف رقم واتساب وفعّل "مشاركة واتساب مع الأشخاص الموثقين"، وسيراه من يتواصل معك بعد إرسال طلبه. أما رقم الدخول فلا يُشارك إلا إذا فعّلت أيضًا "مشاركة رقم هاتفي أيضًا"، وهو معطّل افتراضيًا.

استبدل شارتك حتى تتوقف الشارة القديمة الموجودة على السيارة المباعة، ثم حدّث بيانات سيارتك من حسابي ← السيارة. وإن لم تعد بحاجة إلى CarTag، يمكنك حذف حسابك.

نعم. التطبيق والشارة مجانيان. كل ما تحتاجه طابعة أو محل طباعة للشارة.

تركيا والسعودية ومصر وقطر والبحرين والكويت وعُمان. تحتاج إلى رقم هاتف محمول من إحدى هذه الدول لتسجيل الدخول، ويمكن البحث عن لوحات الدول السبع كلها. ويعمل التطبيق بالعربية والتركية والإنجليزية.

يصل الرمز عبر واتساب من حساب CarTag التجاري، وإذا لم يكن رقمك على واتساب فيصلك عبر SMS بعد ثوانٍ. ويمكنك أيضًا الضغط على «استلام الرمز عبر SMS بدلًا من ذلك» بعد دقيقة.

تأكد من صحة الدولة والرقم، وانتظر دقيقة، ثم اطلب رمزًا جديدًا. كل رمز صالح لمدة 5 دقائق. وبعد عدة طلبات يجب أن تنتظر قليلًا قبل الطلب مجددًا.

لا تعطِ الرمز لأي أحد أبدًا. لن يطلبه منك CarTag مطلقًا.

في التطبيق، اذهب إلى حسابي ← تنزيل بياناتي. ستحصل على ملف يضم حسابك وملفك الشخصي وسيارتك وشاراتك ورسائلك وقائمة الحظر وبلاغاتك.

في التطبيق، اذهب إلى حسابي ← حذف حسابي. ودون التطبيق، استخدم صفحة حذف الحساب. في الحالتين نرسل رمزًا إلى رقمك للتأكيد. تتوقف شارتك فورًا، وتُحذف بياناتك الشخصية بعد 30 يومًا.

حسابك مرتبط برقمك. سجّل الدخول بالرقم الجديد لإنشاء حساب جديد وأضف سيارتك من جديد، ثم احذف الحساب القديم من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب ما دمت تستطيع استقبال الرموز على الرقم القديم.