Yardım ve destek

Bir rozeti herhangi bir telefon kamerasıyla açabilir ve araç sahibinin mesajını uygulama olmadan okuyabilirsiniz. Araç sahibine yazmak için rozet sayfasında "Araç sahibine yaz"a dokunun: mesajınızı yazar, cep telefonu numaranızı WhatsApp veya SMS ile gelen bir kodla doğrular ve araç sahibinin yanıtını aynı sayfada okursunuz. Araç sahiplerini anonim tacizden koruyan da bu adımdır. Uygulama, araç sahibi yanıt verdiğinde bildirim ve arama ekler.

Hayır. Araç sahibi nedeni, mesajınızı, profiliniz izin veriyorsa görünen adınızı ve numaranızın maskelenmiş hâlini görür. Tam numaranız asla paylaşılmaz. İzin verirseniz araç sahibi numaranızı görmeden sizi uygulamadan geri arayabilir.

CarTag'i açın, Plakayla araç bul'u seçin ve plakayı yazın ya da fotoğrafını çekin. Araç sahibi CarTag'deyse ve plakayla bulunabilir durumdaysa, giriş yaptıktan sonra ona mesaj gönderebilirsiniz. Plaka bulunamazsa araç sahibi CarTag'de değildir ya da plaka aramasını kapatmıştır.

Nadiren aynı plakayı iki hesap kaydeder. CarTag hangisinin gerçek sahibi olduğunu anlayamaz; lütfen bunun yerine araçtaki rozeti tarayın.

Araç kullanıyor, uyuyor ya da kapsama alanı dışında olabilir veya iletişimi duraklatmış olabilir. Durum acilse ya da birinin hayatı tehlikedeyse 112'yi veya trafik polisini arayın.

Her kişi saatte sınırlı sayıda istek, aynı araç sahibine ise yalnızca birkaç istek gönderebilir. Böylece kimse araç sahiplerini mesaja boğamaz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.

Uygulamada aracınızı ekleyin, ardından Rozet sekmesini açın. Rozeti evde ya da bir fotokopicide kartpostal boyutunda veya daha büyük yazdırın ve dışarıdan kolayca görülebilecek şekilde ön camın içine yerleştirin.

Rozet sekmesini açın ve Rozeti yenile'yi seçin. Eski kod hemen çalışmaz olur; onu tarayan herkes artık etkin olmadığını görür. Ardından yenisini yazdırın.

Evet. Profilinizde İletişim isteklerini kabul et seçeneğini kapatın. Siz yeniden açana kadar kimse size ulaşamaz; rozetiniz mesajınızı göstermeye devam eder.

Gelen kutunuzda konuşmayı açın, Diğer'e dokunun ve Engelle'yi seçin: size bir daha ulaşamaz ve bundan haberi olmaz. Hesabını kapatabilecek bir moderatöre iletmek için Şikayet et'i seçin.

Evet, siz kapatmadıkça. Plakanızı hesapsız arayan biri yalnızca aracın CarTag'de olduğunu öğrenir; giriş yaptıktan sonra rozet sayfanızı açabilir. Kapatmak için Hesabım → Gizlilik → Plakayla bulunabilir yolunu izleyin.

Yalnızca siz isterseniz. Bir WhatsApp numarası ekleyip WhatsApp'ı doğrulanmış kişilerle paylaş seçeneğini açarsanız, size ulaşanlar isteklerini gönderdikten sonra bu numarayı görür. Giriş numaranız ise yalnızca ayrıca Telefon numaramı da paylaş seçeneğini açarsanız paylaşılır; bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır.

Satılan araçtaki eski rozetin çalışmaması için rozetinizi yenileyin, ardından Hesabım → Araç bölümünden aracınızı güncelleyin. CarTag'e artık ihtiyacınız yoksa hesabınızı silebilirsiniz.

Evet. Uygulama da rozet de ücretsizdir. Rozet için yalnızca bir yazıcıya ya da fotokopiciye ihtiyacınız var.

Türkiye, Suudi Arabistan, Mısır, Katar, Bahreyn, Kuveyt ve Umman. Giriş yapmak için bu ülkelerden birine ait bir cep telefonu numarası gerekir; yedi ülkenin de plakaları aranabilir. Uygulama Türkçe, İngilizce ve Arapça çalışır.

Kod, CarTag'in işletme hesabından WhatsApp ile gelir; numaranız WhatsApp'ta değilse birkaç saniye sonra SMS ile gelir. Bir dakika sonra “Kodu SMS ile al” seçeneğine de dokunabilirsiniz.

Ülkenin ve numaranın doğru olduğunu kontrol edin, bir dakika bekleyin ve yeni bir kod isteyin. Her kod 5 dakika geçerlidir. Birkaç istekten sonra yeniden istemeden önce biraz beklemeniz gerekir.

Bir kodu asla kimseyle paylaşmayın. CarTag sizden hiçbir zaman kod istemez.

Uygulamada Hesabım → Verilerimi indir yolunu izleyin. Hesabınızı, profilinizi, aracınızı, rozetlerinizi, mesajlarınızı, engellemelerinizi ve şikayetlerinizi içeren bir dosya alırsınız.

Uygulamada Hesabım → Hesabımı sil yolunu izleyin. Uygulama olmadan hesap silme sayfasını kullanın. Her iki durumda da onay için numaranıza bir kod göndeririz. Rozetiniz hemen çalışmaz olur ve kişisel verileriniz 30 gün sonra silinir.

Hesabınız numaranıza bağlıdır. Yeni bir hesap oluşturmak için yeni numaranızla giriş yapın ve aracınızı yeniden ekleyin; ardından eski hesabı, eski numaranıza hâlâ kod alabiliyorken uygulamadan ya da hesap silme sayfasından silin.